Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

19/05/2021 às 18:24

ID: 124151533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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É impossível falar com a empresa referente aos seguros de duas cotas que adquiri no consórcio Embracon, Pois no ato da aquisição o vendedor não me informou a existência das mesmas, fui informado posteriormente pelo pós venda que me ligou e disse não poder fazer o cancelamento e me orientou a entrar em contato com a Embracon corretora de seguros pra efetuar o cancelamento gratuitamente, porém é impossível conseguir contato, toda vez que ligo no número fornecido demoram mais de uma hora para atender nos vencendo pelo cansaço da espera, não respondem os e-mails e o chat do site manda ligar no número citado anteriormente que nunca atendem ou pelo email que nunca respondem.

Eu só quero cancelar esse serviço do qual não fui informado de forma amigável, é só me atenderem e fazer o cancelamento,. é só isso que quero!
De qualquer forma Embracon nunca mais e ainda vou falar pra todo ser que respire que passe longe dessa empresa. Só vou manter as cotas pra não perder as primeiras parcelas que já paguei, porém as próximas não quero pagar com o seguro, pois eu não contratei esse serviço.

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Resposta da empresa

26/05/2021 às 10:14

Allan, bom dia!

Meu nome é Mirian, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo incomodo, pois prezamos pela excelência nos serviços prestados aos nossos clientes, transmitindo transparência, cordialidade e segurança, pois você é o nosso maior patrimônio! :)

Conforme conversamos o seguro foi cancelado conforme solicitação e fiquei feliz em poder ajudá-lo.

Neste momento, desejo que este recadinho chegue a você e sua família com boa saúde.

Grande abraço, Mirian

Consideração final do consumidor

14/10/2021 às 13:33

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5