Seguro Prestamista
Resolvido
Piracicaba - SP
04/09/2022 às 15:46
ID: 149619073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha esposa faleceu dia 15/08 e ela pagava consorcio fiz contato no dia 22/08 com esta empresa pelo telefone ************** me passaram as orientações que somente com a certidão de óbito fiz novo contato dia 24/08 ficaram de me enviar e-mail com documentos a preencher, no dia 26/08 recebi o e-mail e no mesmo dia comecei a ligar para o telefone mencionado para tirar dúvidas porem sem sucesso, após mais de uma semana ligando todo dia 4/5 vezes por dia, resolvi reclamar aqui, para saber se esta empresa ainda existe!!
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 14:02
Ronaldo, boa tarde!
Meu nome é Mirian, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo incomodo, pois prezamos pela excelência nos serviços prestados aos nossos clientes, transmitindo transparência, cordialidade e segurança, pois você é o nosso maior patrimônio! :)
Sentimos muito pela perda e estamos a disposição para o que precisar.
Tentei te ligar no telefone ****************, porém sem sucesso. Encaminhei para o setor responsável e solicitei um contato para os esclarecimentos e fique tranquilo que estamos acompanhando o atendimento junto a nossa equipe responsável e vamos te retornar o mais rápido possível.
Neste momento, desejo que este recadinho chegue a você e sua família com boa saúde.
Abraços, Mirian
Réplica do consumidor
07/09/2022 às 18:40
Mirian,
Gostaria de saber se o número de telefone que vocês estão me ligando começa com 9.*******-**** ??
Obrigado
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 06:38
Demorado mas me atenderam....disseram que estavam com problemas com as linhas Claro e Vivo.....dúvidas sanadas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5