Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Vinhedo - SP

11/03/2024 às 10:39

ID: 184308391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra do Embracon Consorcio Volkswagen em Novembro de *******, após 1 ano, recebi uma ligação da Embracon Corretora de Seguro para adquirir o plano de seguro, o qual previni contra problemas de saúde, desemprego, entre outros.
Ao adquirir o processo todo teve duração de 15 minnutos via telefone. Porém em Janeiro quando necessitei acioná-lo, precisei enviar todos os documentos que comprovam a demissão e hoje, 11 de março de ******* após 2 meses de espera, ainda recebo a informação ao ligar para a Embracon Corretora de Seguros "Está em análise", "quem cuida do envio de documentos é a Volkswagen, não nós".

Mas quem me vendeu foi a Embracon Corretora de Seguros, ou seja, nem suporte ao cliente eles oferecem.

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 20:05

Olá Tomás !

Espero que esteja bem !

Meu nome é Luana, e cuido dos processos do Reclame Aqui ;)

Identificamos que você conseguiu atendimento para tratar desse assunto.

Permanecemos à disposição

Ouvidoria

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 13:46

Muito ruim, serviço péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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