Produto não entregue
Resolvido
Campinas - SP
27/05/2022 às 13:35
ID: 144131805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, No dia 16/05/22 realizei a compra de Bastão Pau Selfie Tripé Controle Bluetooth Celular 74cm DS11050 - numero do pedido de compra Pedido n*******62-01
Entrei em contato com a Loja pelo chat de atendimento e a mesma informou que o primeiro pedido havia extraviado e que reenviaria novamente no dia 26/05/22. Mas não recebei o item comprado. Novamente entrei em contato com atendimento e mesmo me enviou um comprovante de entrega com nome de um pessoa que não existe na minha portaria. Estou extremamente insatisfeita pois era uma entrega simples de item que vou precisar usa na minha viagem de férias.
Está em anexo o comprovante da loja de envio, mas o item jamais chegou a se entregue e essa pessoa que consta como recebedor desconheço.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 08:35
Olá, bom dia.
Verificamos que houve extravio do primeiro envio e atraso por parte da transportadora, pedimos desculpas pelo transtorno.
O pedido foi entregue na portaria no dia 27/05/*******.
Att., Ludymilla - Embralumi
Consideração final do consumidor
30/05/2022 às 11:04
OK
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
30/05/2022 às 11:10
Olá,
Que bom que localizou o pacote, estamos à disposição!
Att., Ludymilla - Embralumi