Porcelanato embramaco
Resolvido
Indaiatuba - SP
30/11/2023 às 10:45
ID: 177074807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou ser bem claro,comprei 90% do porcelanato da embramaco para minha casa, estamos falando de mais de ******* metros tive problemas no que foi colocado na sala manchas,liguei na embramaco,foi um representante em casa passou produtos para tirar as manchas e acabou arranhando mais,fizeram um laudo dizendo que a culpa é minha,como de sempre ,podem ver no histórico do reclame aqui ,eles nunca se responsabilizam sempre a culpa é do consumidor.
NO LAUDO ELES CAEM EM CONTRADIÇÃO SOBRE A ESPECIFICAÇÃO DO PRODUTO,COMO ÁREA DE INSTALAÇÃO, ETC.
NÃO INDICO ESSA EMPRESA ,PRODUTOS DE BAIXÍSSIMA QUALIDADE E FALTA DE EDUCAÇÃO NO TELEFONE.
EX: O PRODUTO QUE COMPREI É INDICADO PARA EMPRESAS,ME FALARAM QUE NA SALA NÃO PODERIA INSTALAR QUE É DE ALTO TRAFEGO.
NÃO COMPREM PRODUTOS DA EMBRAMACO.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 16:14
Olá, Roberto!
Esperamos que esteja muito bem.
Primeiramente quero lhe pedir desculpas por qualquer ocorrência com o seu produto Embramaco. É uma experiência que não queremos que nossos consumidores tenham, mas, queremos que saiba que estaremos sempre a postos para lhe atender da melhor forma possível.
Conforme sua explanação realizada neste canal, já tivemos a oportunidade de entrar em contato com você e poder entender a sua insatisfação, onde estamos mantendo o contato.
Roberto, agradeço a confiança e forma reverente com que nos atendeu. É prazer tê-lo como cliente.
Solicitamos o aguardo da finalização do processo ao qual estamos em andamento juntos para que a finalização neste canal de atendimento, Reclame Aqui, seja realizada. Conto com você!
Permanecemos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Embramaco
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Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 10:19
Bom dia.
Gostaria de parabenizar a embramaco pela atitude, resolver meu problema da melhor maneira possível,assim ficando bom para ambos,agradecer ao colaborador Sr. Gabriel.
VOLTO A FAZER NEGÓCIO COM A EMBRAMACO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10