Prazo enganoso, suporte 0, péssimo atendimento com o cliente.
Resolvido
Salvador - BA
16/12/2024 às 17:19
ID: 204817547
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa entrou em contato comigo oferecendo o serviço de registro de marca, contratei em *******, tenho que ficar todo mês mandando msg para saber como anda o processo, quando contratei me informaram que seria de 4 a 6 meses para registro e já vamos para *******, sem suporte algum, mando msg sempre, informam que vão me ligar e nunca ligam, mas toda informação que tenho, eu que corri atrás, mandei varias msg, liguei..
A única resposta que recebo que agora tenho que esperar de 1ano 6 meses á 2 anos, sendo que quando contratei não me informaram isso, informei que queria cancelar e eles informaram que não posso mais cancelar, e ainda teve taxas que eles criaram depois e queria que eu pagasse, não indico essa empresa, tenho uma amiga que fez por outra e já fez o seu registro.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 15:31
Prezada Lavinia, em primeiro lugar, lamentamos o ocorrido, informamos que essa não é conduta de nossa empresa, todas as vezes que recebemos suas msgs, respondemos, talvez não satisfatóriamente para a senhora, tendo em vista sermos uma empresa prestadora de serviços, intermediária entre o cliente e o INPI, portanto não temos competencia para julgar os processos e promover sua finalização, enfim tão logo o instituto ter definido seu pedido de processo de registro, a Embramarcas lhe informou prontamente e tomou as providencias necessárias para a concessão e vigencia de sua marca
Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 12:10
V
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4