Problemas constantes com vazamento na descarga do Condomínio Firenze - Construtora Embraplan
Em réplica
Osasco - SP
08/05/2025 às 08:07
ID: 216547669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou morador do Condomínio Firenze, construído pela Embraplan, e estou enfrentando problemas constantes com vazamento na minha descarga. Apesar de ter aberto vários chamados solicitando a resolução do problema, nunca consegui uma solução definitiva. O vazamento continua a ocorrer, causando transtornos e preocupações.
Quero:
- Uma solução definitiva para o problema de vazamento na descarga
- Uma explicação sobre o motivo pelo qual os chamados anteriores não foram resolvidos de forma eficaz
- Uma garantia de que o problema não ocorrerá novamente no futuro
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2025 às 14:20
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada.
Pedimos desculpas pela demora na resolução do problema enfrentado com nosso serviço de assistência técnica. Entendemos plenamente a sua insatisfação e estamos empenhados em corrigir essa situação o mais breve.
Informamos que já estamos revisando o seu caso internamente e tomaremos as medidas necessárias para garantir que o atendimento seja concluído com a qualidade e agilidade que você merece. Nossa equipe entrará em contato com uma atualização e ou solução definitiva.
Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 08:05
Foram na sexta-feira (09/05) e segundo a engenheira Sabrina, disse que arrumaram, na hora parecia arrumado simmm, quando foi a noite novamente a peça se soltou e alagou meu banheiro e água indo para o meu quarto, onde tem piso laminado. Voltei a falar com a assistência técnica de vocês, ainda ficam duvidando da situação, falando mas foi arrumado, sim , mas um arrumado péssimo, igual das outras vezes, pois se fosse com qualidade e trocasse a peça toda por uma nova, você não teria indo lá 6 vezes para arrumar o mesma coisa, isso já virou uma novela, com descaso do pós venda me particular da engenheira responsável pelo atendimento.