Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/05/2024 às 12:50

ID: 187941327

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No uso se partiu ao meio,

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 09:35

Prezado Sr. José!

Uma vez que seu produto foi adquirido pelo Mercado Livre, sua reclamação deve ser realizada juntamente à essa empresa, que tem protocolos estabelecidos para situações similares a essas.

Uma das formas de o senhor entrar em contato com eles é através do site https://*******

Atenciosamente,
Equipe Embrar

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 12:35

o MercadoLivre não resolveu nada encerrou a reclamação me dando um voucher de 40 reais.
vão me dão opção de devolver.

a empresa que emitiu a nota fiscal que é a responsável pela. garantia

Réplica da empresa

03/05/2024 às 13:43

Boa tarde, Senhor Jose!

Voltamos a afirmar que uma vez que sua compra foi realizada com o Mercado Livre, é com eles que as tratativas devem ocorrer.

Você pode entrar em contato com eles através do seguinte link:
https://*******

Atenciosamente,
Equipe Embrar

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 07:32

já tentei diversas vezes , não me dão opção nenhuma......
aguardo solução com a empresa, já que venderam, emitiram a nota fiscal e tem que dar a devida garantia.

Réplica da empresa

06/05/2024 às 08:13

Bom dia, Sr. José!

Voltamos a informar que as tratativas do senhor devem ser realizadas com o Mercado Livre, foi lá onde o senhor realizou a compra, não temos como ajudar por aqui.

https://*******
Equipe Embrar

Réplica do consumidor

06/05/2024 às 09:25

descaso total, ficam se omitindo da garantia .
vou https://*******

[Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

12/05/2024 às 19:38

descaso ...

Réplica do consumidor

13/05/2024 às 21:30

empresa vendedora emitiu nota fiscal e não quer dar a garantia.

Consideração final do consumidor

18/05/2024 às 17:01

empresa [Editado pelo Reclame Aqui] .....
[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

27/05/2024 às 08:40

Olá! Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, favor entrar em contato por este canal.