Motor de climatizador com defeito e alegação de perda da garantia

Olá, Wanderley!

Não procede o que o senhor comentou a respeito da voltagem. Apenas perguntamos se o senhor verificou, por protocolo. Em nenhum momento o acusamos. É necessário que a empresa tenha informações para auxiliar o cliente e a única alternativa que temos é perguntar para entendermos o que pode ter ocorrido.

Não entendemos o porquê da resistência em nos fornecer o mínimo de informações necessárias para entendermos o que pode ter ocorrido.

Pelo chat foi dado todo o atendimento possível e solicitado que você devolva o item pela plataforma, onde não haverá qualquer custo. Em nenhum momento foi dito que haveria. Apenas informamos que o produto vai ser encaminhado para a análise técnica do fabricante.

Mais do que isso não temos o que fazer, Sr. Wanderley.

Vamos lá, Segue conversa.
01 Qual prazo de garantia? Funcionou apenas uma semana e já parou.
Resposta empresa > > >Reforçamos que o prazo de garantia é de 30 dias, conforme informado no momento da compra. Verificamos em nosso sistema que a data correta informada no momento da compra é 07/11/2025.
Infelizmente, considerando essa data, o prazo de garantia já foi encerrado, não sendo mais possível o atendimento em garantia.

Pedido entregue em 12/11/2025 15:18 e entrei em contato dia 10/12/2026.

03 Para que possamos avaliar corretamente, é necessário verificar se a tensão do motor adquirido é a mesma tensão do equipamento onde ele foi instalado.
Caso a tensão esteja diferente, o motor pode realmente parar de funcionar por uso incorreto, o que não é coberto pela garantia.
Resposta > > >Sim. Só funciona no 110v. Outra tensão temos apenas no chuveiro e torneira elétrica

Decepcionado com esta empresa.