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Belo Horizonte - MG

15/10/2024 às 18:06

ID: 199734281

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site dia 01/10/24 com a data de entrega no site dizendo ate o dia 11/10, comprei pois estou precisando do produto!
E ate hoje dia 15/10/24, passado QUATRO DIAS , o produto ainda não foi entregue.

Não sei o que esta acontecendo, pois reagendaram a entrega duas vezes, eu nao consigo falar com alguem para me dar um posicionamento sobre o meu produto.

Entrei em contato com a Embrar onde fiz a compra porém o vendedor nao me respondeu, 24h depois disseram que iam entrar em contato com a transportadora, e não me deram retorno, continuo aguardando.

Gostaria de um posicionamento claro sobre o que está acontecendo com meu pedido e uma solução para esse problema. agradeço a atenção e espero um retorno breve.

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Resposta da empresa

16/10/2024 às 14:26

Olá, Gregory!

De fato, a transportara TNT atrasou a entrega por motivos desconhecidos e reagendou a mesma. O pacote entrou em rota de entrega hoje, dia 16/10/*******, pela manhã.

https://*******,
Equipe Embrar

Consideração final do consumidor

16/10/2024 às 20:28

Nao foi culpa da empresa
E sim da transportadora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10