Orçamento Inflacionado e Serviço Mal Executado em Troca de Embreagem

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

09/03/2026 às 14:02

ID: 242735949

Péssimo a minha experiência, sabe aquele ditado o barato sai caro...
Fui para trocar a embreagem apenas, no valor de 329 reais, no fim me vieram com um orçamento de um pouco mais de 1.400 reais falaram que precisava higienizar o câmbio, colocar óleo, retificar o volante e trocar retentores, enfim como eu tenho um pouco de conhecimento de mecânica, só mandei fazer a retifica do volante que me cobraram um valor absurdo de 250 reais.
Não autorizei o restante do serviço.
Cheguei na minha casa guardei o carro, fui ver no outro dia uma póça de óleo de câmbio, e no orçamento me falaram que o câmbio não tinha óleo e que podia travar. Mandei no mecânico de minha confiança ele constatou um pedaço de plástico dentro do câmbio onde danificou o retentor e começou a vazar óleo....gastei quase 350 reais entre óleo peça e mão de obra.....pior de tudo liguei para a empresa para tentar um ressarcimento pois foi uma falha deles ao deixar um pedaço de plástico para evitar um possível vazamento do óleo de câmbio. Não tive retorno, mais não deixarei isso quieto irei atrás dos meus direito até o fim.....fica a dica não recomendo...

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 11:43

Prezado cliente Sr. Gleison,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de informar que já estamos em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor forma de resolver a situação.

Nosso objetivo é esclarecer os fatos e chegar a uma solução adequada o mais breve possível.
Em breve retornaremos com um posicionamento.

Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente, EmBrasil Comércio de Auto Peças.

Réplica do consumidor

11/03/2026 às 18:48

Ainda não foi resolvido o problema. Me enviaram mensagem para possivel solução onde pedi ressarcimento dos gastos que tive após a prestação de serviço.
Estou no aguardo.

Réplica da empresa

16/03/2026 às 16:41

Boa tarde,

Informamos que o problema já foi resolvido.

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, EmBrasil Comércio de Auto Peças.

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 20:13

O atendimento é top, já o serviço prestado não gostei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10