Embrasil Auto Peças

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/05/2026 às 13:23

ID: 247881563

Fiz a instalação de uma embreagem no meu Honda Fit na empresa Osasco Embreagens, o que acabou com meu carro. Vi o anúncio numa propaganda das redes sociais que me direcionaram para o Whatsapp, onde fui atendido primeiramente pelo *****, que me passou um orçamento de R$ 599,00 já instalado e com promessa de entrega no mesmo dia. No anúncio mencionava o KIT COMPLETO JÁ INSTALADO.

Concordei com o orçamento passado e agendamos para o dia 24 de fevereiro. Levei o carro e, ao desmontar, o mecânico começou a reclamar de um parafuso que estava duro, bem mal educado, mencionando frases irônicas como "hoje tirei o dia de sorte", entre outras, mas não liguei pra isso e voltei pra sala de espera.

Como já haviam me dito que ia demorar mais do que o planejado, fui pra casa e pedi pra me ligarem quando estivesse pronto pra eu ir buscar, já que estava trabalhando também.

No período da noite, após as 18h me informaram que podia ir pegar o carro, pedi pra minha esposa já que eu estava no centro de São Paulo, ela se deslocou e, ao chegar lá, não conseguiu trazer porque informaram que apresentou diversos problemas e que seria necessário trocar várias outras peças, nessa, o serviço subiu para mais de R$2.000,00 o que contestei já muito bravo mas acabei pagando À VISTA pois preciso do carro para trabalhar. Me pediram mais 3 dias para ficar pronto.

Deixei a semana inteira e, quando peguei o carro, estava horrível, morrendo o tempo todo, tremendo, com o pedal super alto e falhando. Levei novamente na oficina, onde ficou mais uma semana. Peguei o carro após mais esse período, dei uma pequena volta no quarteirão pra testar e parecia ok, porém, na volta pra casa, quando entrei na Marginal Pinheiros e precisei acelerar um pouco mais, o carro simplesmente ficou sem embreagem, não andava. Consegui levar até minha casa com muita paciência e avisei a empresa sobre o ocorrido. O *****, com quem eu geralmente conversava, me pediu pra falar com o chefe dos mecânicos, *****, que foi super mal educado, me dizendo que eu estava dirigindo com o pé na embreagem, sugeriu que eu pagasse o guincho caso comprovasse que o problema foi mau uso e o tempo todo falando que a "peça dele" era boa e mais um monte de coisas. Isso me deixou péssimo, argumentei que não teria como ser mau uso sendo que eu tinha acabado de sair do oficina quando o carro deu o último e pior dos problemas, ele não parecia estar muito preocupado com nada além de defender o "seu mecânico" e "sua peça", segundo palavras do próprio. Posteriormente, eles mesmos admitiram que o problema era um vazamento no retentor do semi-eixo, ou seja, a peça.

Isso sem contar que deixaram o meu protetor de cárter amarrado, quase sofri um acidente em função disso já que, quando acelerei na marginal em um dos testes que fiz, ele simplesmente caiu e começou a raspar no chão.

Pedi várias vezes também para me apresentarem detalhes das peças que foram instaladas no meu carro porém sempre desconversavam e nunca me passavam nada.

Depois da terceira vez que deixei o carro lá, o que totalizou quase um mês, mesmo ainda instável, decidi não levar mais na empresa, tanto pelo tratamento recebido quanto porque perdi completamente a confiança no serviço deles e nas peças. Gastei mais de R$ 2.000,00 com isso tudo sendo que o orçamento que aprovei foi o de R$599,00. O carro está bem pior do que quando chegou na oficina, ele só dava umas travadinhas na hora de engatar e estava com a embreagem um pouco baixa, agora está falhando, tremendo, sem tempo de marcha, porém, como está andando, decidi procurar por outros meios pra ver como a gente pode resolver.

Tenho evidências de tudo que foi mencionado aqui.