Luvas de péssima qualidade rasgaram no primeiro dia e causaram coceira, cliente exige reembolso

Prezada Sra Aline,

Obrigada por entrar em contato com a Embrast. O protocolo de SAC é n*****.
Conforme comunicado anteriormente via WhatsApp, informamos que, após a análise das imagens enviadas, não foi identificado vício de fabricação no produto. Salientamos que, para a maior durabilidade e conservação do item, a secagem deve ser realizada estritamente à sombra.

No que se refere às reações alérgicas mencionadas, esclarecemos que tais sintomas podem estar relacionados a fatores particulares e preexistentes do próprio organismo. Diante disso, sugerimos a suspensão imediata do uso do produto e a busca por orientação médica especializada para a devida avaliação do quadro.

Atenciosamente,

Embrast

Eu quero meu reembolso do valor ?

Não resolveram nada
Vai trocar as luvas ou vai reembolsa?

As luvas com defeito de fabricação, rasgadas
Da coceira nas mãos
A empresa não quer trocar que absurdo.