Embrastour

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Aracaju - SE

30/12/2019 às 17:35

ID: 98774757

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Prezados, boa tarde!

Após receber o convite para participar do evento no Hotel Jatobá em Aracaju-SE, fui bonificado com uma cortesia para duas diárias para uso dos hotéis conveniados à empresa Embrastour. O contrato n *******-20 firmado no dia 05/11/******* com direito a uso de 20(vinte) diárias em hotéis conveniados + uma cortesia entregue na mesma data com direito ao uso de *******uas diárias nos mesmo estabelecimentos conveniados. O contrato foi pago via cartão de crédito em 4x. Apesar da declaração entregue na contratação indicando local de estabelecimento 10.*******.*******93 o contrato e venda foi realizado no próprio hotel e representante terceiro. 30 dias após contratação foi feito contato de diversas formas, via e-mail e telefone afim de aproveitar a cortesia e usufruir dos direitos contratados, no entanto a empresa prestou péssimo atendimento e em nenhum momento retornou as solicitações realizadas. Hoje, mais de um ano depois ainda não recebi o retorno das solicitações e/ou qualquer retorno para satisfação.

Peço que a administração da empresa entre em contato para prestar os serviços para os quais foram contratados, caso contrário tomarei as medidas cabíveis para reembolso dos valores e correções e ressarcimento aos danos causados pelo descaso desta empresa.

Se ainda tem interesse pelos clientes, e queiram demonstrar sua idoneidade e compromisso com o serviço e clientes, peço que retornem essa reclamação pois gostaria de realizar um reserva em hotéis em janeiro e março de *******.

Desde já grato e certo de que retornaram este contanto.

Atenciosamente,