Equipamento com defeito reincidente e demora na manutenção (ANALISADOR DE ENERGIA RE8000/PT)
Respondida
Brasília - DF
23/02/2026 às 11:59
ID: 241410107
Bom dia,
no dia 29/12/2025 os correios entregaram nosso equipamento ''ANALISADOR DE ENERGIA RE8000/PT'' para a empresa EMBRASUL, para uma possível manutenção, o problema e que no dia 07/07/2025 pagamos para a Embrasul o valor de 4.280,00 nota fiscal 562 referente ao mesmo equipamento, ou seja, em pouco tempo de uso após 'manutenção' o equipamento já apresentou o mesmo problema, hoje e dia 23/02/2026 quase dois meses depois não obtive retorno por parte da empresa sobre o conserto do equipamento, entrei em contato com a Cintia ( assistência técnica ) nos informou que a empresa está passando por uma reestruturação.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:29
Olá, bom dia!
Obrigado por trazer isso aqui, e desculpe pelo transtorno e pela demora no retorno.
Seu *****/PT já foi avaliado, identificamos a causa e o equipamento está em finalização de reparo. Vamos enviar ainda nesta semana, em garantia, com frete por nossa conta. Também aproveitamos para fazer uma atualização preventiva, incluindo a troca da bateria.
Assim que postarmos, você recebe o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Conte com a Embrasul.
Equipe Embrasul | Assistência Técnica