Equipamento não consertado a mais de 2 meses

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

03/06/2016 às 09:17

ID: 18953401

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 31/03/******* encaminhei meu Analisador RE6000 para conserto pela 4ª vez do mesmo defeito.
Até a data de hoje o equipamento não foi devolvido e nem dada nenhuma satisfação sobre o que está acontecendo.
Esse equipamento é de uso profissional e é ferramenta de trabalho para mim.
Venho requerer o envio de um equipamento novo com as mesmas funções pois 4 vezes com o mesmo defeito demonstra total falta de confiabilidade para um equipamento de precisão e medição.
Esta empresa não é seria, nem confiável além de desorganizada e desrespeitosa com o cliente.
Eng. Armando D. kuntz

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Resposta da empresa

06/06/2016 às 09:10

Bom dia sr Armando.

O equipamento será enviado amanhã 07/06/*******, em plenas condições de uso, sem custo de conserto ou frete. Estamos a disposição para demais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe comercial EMBRASUL.