Cancelamento

Status da reclamação:

Não respondida

Contratei o serviço da vivo, sendo internet de 50mb no dia 11/01/22, utilizei o serviço por 10 dias mas não me atendeu. Os vídeos ficam travando e jogos não rodam. Liguei para o prestador de serviço e eles não possuem maior disponibilidade para minha região. Solicitei o cancelamento e eles estão me cobrando a multa, mas não concordo em pagar por não ser um problema meu e sim deles.

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