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Internet sofrendo ataque??

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Moro na cidade de Vera MT, a dias o sistema de internet está lento, travando e muitas vezes sem sinal, fomos informado que a rede da EMBRATEL és a sofrendo ataqu de hackers, mas isso tem mas de semana, pagamos todo mês a mensalidade inteira e não usamos nem a metade, eles alegam que é culpa da rede da EMBRATEL, peço por gentileza um posicionamento da empresa EMBRATEL. Desde já lhes agradeço

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