Embratop Geo Tecnologias

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

02/02/2021 às 16:41

ID: 119072905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tivemos problemas para processar os dados. Ficamos de 10h da manhã até 16h da tarde tentando resolver o problema por telefone, sem sucesso. Para só ao final ser cobrado um novo aluguel de um componente para permitir o processamento. Ao me queixar na filial onde o aluguel foi feito, a atendente informou que o cliente é que tem que se adaptar ao novo procedimento da empresa (em julho/*******, durante a pandemia), sendo que não foi informado no aluguel tal necessidade. Ao me queixar na sede da empresa, o diretor informa que nunca havia recebido queixas de mau atendimento da filial... logo:
1. A responsabilidade da empresa se resume ao aluguel do equipamento... atendimento pós-venda e suporte não existem;
2. A empresa não admite o péssimo atendimento que tem;
3. O problema não foi resolvido;
4. Vamos tomar um prejuízo financeiro devido à perda do prazo;
5. Vamos ter que alugar o mesmo equipamento em outra empresa e refazer todo o serviço de campo, para não passar por esta situação outra vez.

Não recomendo... Total falta de compromisso em relação ao resultado do cliente.

Mas, caso alguém queira arriscar alugar equipamentos com essa empresa, saiba fazer tudo do início ao fim e torça para não ter problemas, senão haverá complicações para resolver e ninguém admitirá o péssimo atendimento dispensado.