Cancelamento de compra
Não resolvido
Patos de Minas - MG
25/10/2023 às 14:56
ID: 174696789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevido aos problemas relacionados a essa empresa nos últimos dias. Estou tentando contato com a proprietária da empresa para realizar o cancelamento da minha viagem. Agendei duas vezes com ela de ir até a agência e nas duas vezes à agência estava fechada. Liguei para ela que me informou que ainda não pode abrir a agência devido aos problemas ocorridos e me orientou a solicitar o cancelamento da viagem no cartão de crédito eu até tentei cancelar porém no banco me informaram que no ato da compra via cartão o valor é repassado ao estabelecimento e que eles que devem fazer o meu reembolso. Estou no aguardo da solução desse problema pois tem muitos dias que estou tentando encontrar a proprietária da agência e ainda não tive uma solução.
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Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 10:55
A agência me enviou o distrato comercial para estar encaminhando para o banco Itaú. Fiz a contestação novamente no banco encaminhei todas as informações solicitadas por ele e depois de realizar a análise da contestação o banco estornou o valor das parcelas pagas na fatura e cancelou as demais parcelas em aberto na fatura do cartão de crédito. Porém agora o banco Itaú lançou novamente no cartão de crédito o valor de todas as parcelas a partir do mês de janeiro de *******. Preciso de uma posição e solução deste problema pois está desgastante pois este problema havia sido solucionado e agora ressurgiu um novo problema e mais grave pois não irei realizar a viagem. Então irei fazer um pagamento de quase 6 mil reais sem ter recebido o serviço contratado?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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