Acidente com bicicleta ergometrica Embreex
Não resolvido
Tatuí - SP
14/04/2024 às 17:15
ID: 186742647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou sindica de um edificio residencial, onde temos uma pequena academia, e temos uma bicicleta ergométrica Embreex. Ocorre que a parte de proteção da correia dessa bicicleta é em plástico, essa proteção não veio com nenhuma orientação sobre fragilidade, para não pisar. Na semana passada tivemos um acidente onde uma moradora , apoiou o pé nessa proteção e a mesma se quebrou em pedaços. Eu entrei em contato com a Embreex via e-mail no dia 11/04 as 17:02, mostrando fotos da peça quebrada, e perguntando onde posso comprar essa peça para repor, não tive retorno, entrei em contato com uma assistência de Sorocaba, que vi no site da própria Embreex, no entanto o retorno dessa pessoa foi exatamente com essas palavras: "Oi , não sou assistencia deles , nada contra mas não tenho asseço as peças." . Agora pergunto, como posso ficar com a bicicleta quebrada no condominio e não ter assistência ou ao menos um retorno do fabricante para que eu possa comprar essa peça?
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Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 21:09
Tive um acidente com a bicicleta ergométrica, ocasionando a quebra de uma carenagem, para resolver precisei comprar a peça de uma assistência técnica bem distante da minha cidade, o que ocasionou um frete e re despacho tendo encarecido muito a peça, poucas assistências que acabam não dando muitas opções ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3