Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Goiás - GO

25/06/2017 às 00:16

ID: 27056627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZEMOS A COMPRA DA PARTE ERGOMÉTRICA TODA DA ACADEMIA PRIDE EM GOIANIA, ONDE O REVENDEDOR FOI A EMPRESA INOVARE...
ESTAMOS OBTENDO PROBLEMAS SEQUENCIAIS COM ESTEIRAS, BICICLETAS E ELIPTICO, OU SEJA, O QUE COMPRAMOS...
JÁ TEM 30 DIAS QUE ESTOU COM 4 ESTEIRAS PARADAS E A MESMAS ESTÃO NA GARANTIA QUE FOI ME VENDIDA DE 2 ANOS!
ACREDITO QUE SEJA DE CONHECIMENTO DA EMPRESA QUE ESSES TRANSTORNOS DE EQUIPAMENTOS PARADOS ( AGUARDANDO ASSISTÊNCIA) SÃO GRANDES, POIS A COBRANÇA DOS ALUNOS SÃO FREQUENTES. SEM CONTAR COM A IMPRESSÃO RUIM QUE FICA NA ADMINISTRAÇÃO.
EU LIGO NA EMPRESA QUE ME VENDEU E QUE É RESPONSÁVEL PELA EMPRESA EMBREEX EM GOIANIA E NINGUEM ME RETORNA.
SOLICITO UM RETORNO COM URGÊNCIA DA FABRICA PARA TRATATIVA DO PROBLEMA.
REFORÇANDO... EU NÃO POSSUO OUTRA MÁQUINA NA PARTE AEROBICA QUE NÃO SEJA EMBREEX E ESTOU TENDO PROBLEMAS COM TODOS OS MODELOS ( ESTEIRAS,BICICLETAS E ELIPTICO). NÃO SEI SE É PROBLEMA DE LOTE, PORQUE NINGUEM FALA NADA

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Resposta da empresa

27/06/2017 às 08:15

Bom dia, Obrigado pelo contato. Gostaria de informar que esta empresa Inovare não é nosso representante em Goiania, verificamos junto a assistência técnica e nunca ouve contato da mesma solicitando peças ou qualquer procedimento para consertos. Peço que enviem um e-mail para ******* (responsável técnico) informando o modelo dos equipamentos, número de série. Assim que recebermos entraremos em contato e providenciaremos um técnico local para solucionar os problemas. Temos em Goiânia técnicos capacitados e revenda autorizada.
Estamos a disposição para mais informações.

Réplica da empresa

29/06/2017 às 13:37

Gostaria de comunicar que o fizemos contato com o cliente, os equipamentos aqui reclamados não são produzidos ou distribuídos pela Embreex. O mesmo confirmou que todos os equipamentos são de outro fabricante.
Peço que antes de reclamarem aqui, façam contato com a fabrica e verifiquem sobre os produtos e sobre o tecnico que esta fazendo manutenção, muitas vezes não são autorizados e nem fazem contato para solucionar o problema. A Embreex presa por seus cliente e tomamos providências para solucionar eventuais problemas com a maxima urgência.
Dep. Comercial