******* com defeito
Em réplica
Curitiba - PR
24/10/2022 às 15:48
ID: 152272087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, comprei uma esteira com a Americanas no final do mês de Julho, a rapaz q entregou a esteira e o próprio dono na loja que vendeu pela Americanas, ele montou a esteira e o braço veio com defeitoFui informada q a empresa embrax iria enviar a peça para minha residência em 7 dias, nunca recebi, no começo o rapaz da entrega deixou o telefone e me disse q estava abrindo nova solicitacaopois bem, acontece q agora ele nem me responde mais e eu estou com a esteira com defeito, paguei 10 mil num produto que veio com o braço errado e até agora nem sinal de retorno. Preciso de ajuda, o produto foi muito caro, não posso sair no prejuízo. Sempre compro na americanas, confiava na empresa e agora estou passando por esse transtorno.
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Resposta da empresa
25/10/2022 às 09:34
Bom dia Senhora Aracele!!
Não temos nem uma solicitação a respeito deste equipamento, e pela sua mensagem não consguimos identicar o distribuidor. Favor entrar em contato diretamente aqui na fabrica com a assistencia técnica no whats*******, pois não estamos consguindo contato no telefone informado.
Aguardamos.
Dep. Comercial
Réplica da empresa
01/11/2022 às 16:43
Boa tarde Senhora Aracele!!
Após seu contato com a nossa assistência, verificamos que um dia após a entrega do equipamento dia 03/08, enviamos a peça para o distribuidor (Sportbrink) e no dia 09/08 o mesmo recebeu e deste então esta com eles.
Solicitamos que o mesmo faça contato com a senhora e faça a instalação da peça enviada.