Amortecedor estourado

Question

Em agosto de ******* efetuei a compra de um amortecedor para moto Virago ******* pelo Mercado Livre, o vendedor Fox Motos - Fábio Fox Motos Comércio de peças do Paraná. Em outubro entrei em contato com o vendedor relatando a instabilidade da moto, e se não teriam os anéis de metal ( que não vieram ) que inclusive consta nas imagens e especificações do anúncio para tentar resolver meu problema, o vendedor só respondeu que não tinha e não me deu nenhum outro parecer. Fui levando como possível, mas essa semana tive que parar a moto, pois a mesma está impossível de pilotar. Foi constatado que o amortecedor na verdade está estourado, por isso da instabilidade. O vendedor me disse que não pode fazer nada. Gostaria de um parecer da empresa responsável, pois com 2 meses a peça já vinha apresentando defeito e agora fiquei sem o amortecedor e prejuízo de qse *******,00.

Accepted Answer

olá Kathia, tudo bem ?
recomendo que procure a loja que a senhora adquiriu e peça sua garantia, que é fornecida ao efetuar a compra, pois a embus sempre da garantia aos seus fornecedores
a embus trabalha com ética e baseada no codigo do consumidor, agradecemos o contato

Amortecedor estourado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor