Impossível de Contatar Fujam que é Roubad-a

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São Paulo - SP

25/03/2025 às 11:16

ID: 213040005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quero excluir meu imóvel do cadastro de vocês. Não quero anunciar com a EmCasa.

Estou vendendo meu apartamento e estou procurando uma casa. Anunciei em outras imobiliárias e a EmCasa me pareceu uma boa opção para anunciar também.

Pois bem, cadastrei o imóvel e não recebi nenhum contato por parte da EmCasa. Mais tarde, alterei o preço do imóvel e fui checar se podia alterar o preço no anúncio da EmCasa.. como estava "em publicação", não conaseguia fazer nenhuma alteração e tive que abrir um segundo anúncio. Também não recebi nenhum contato da imobiliária, mas consegui chegar na parte de agendamento de fotos.. marquei e adivinhem, não veio ninguém no horário marcado e também não consigo contatar a EmCasa. Mando mensagem e um bot genérico me atende no whatsapp, eu sequer sei se minha mensagem foi encaminhada para alguém.

Que dificuldade de completar um simples anúncio. Comunicação nota zero, imagina assinar um contrato envolvendo valores altos com uma empresa assim.

Sem falar que ao procurar qual a porcentagem de comissão, não encontro nenhuma resposta clara, transparência também zero.

Ao procurar imóveis para comprar, me foram recomendados pelo menos uns 5 que já haviam sido vendidos. Completa desorganização.

Por favor, apaguem os anúncios da minha conta, estou desistindo de anunciar com vocês.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 14:22

Olá, Gaia! Esperamos que esteja bem.

Identificamos que houve sobreposição de informações em nosso sistema oriunda de uma recusa para a criação do seu anúncio, no dia 24/01/*******, ocasionando que a comunicação - que normalmente é enviada a você no momento do cadastro - não fosse disparada. Te contatamos por whatsapp com informações detalhadas sobre o ocorrido. Seu imóvel não chegou a ser publicado em nossa plataforma.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,
EC Negócios Imobiliários Ltda.

Consideração final do consumidor

24/04/2025 às 10:18

Fui visitar uma casa e a corretora foi super solícita e conversamos sobre o caso. Ela mesma fez o cadastro e decidi seguir com o anúncio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7