Aumento Abusivo na Fatura da Emcash Antes do Vencimento
Não resolvido
Poá - SP
11/04/2026 às 16:42
ID: 245801035
Boa tarde ontem fui pagar minha fatura de 1.568 no dia seguinte o valor subiu pra 1.725 sendo que não está vencida vai vencer 11/05/26 e ninguém responde nada não tenho suporte da Emcash porque isso é juros abusivos
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:15
Anedina.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos em sistema e confirmamos que a parcela foi paga normalmente no valor de R$ 1.568,00. Identificamos que a diferença percebida ocorreu devido a um reajuste na taxa de juros.
Para explicar melhor essa situação e garantir que não fique nenhuma dúvida, entramos em contato com você via WhatsApp e seguimos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos e atendimento.
Atenciosamente,
Cacau
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Réplica da empresa
30/04/2026 às 11:18
Poderia avaliar meu atendimento? Sua avaliação é muito importante para nós.
Pedimos que sua avaliação seja baseada no suporte prestado, e não na situação que originou a reclamação.
Agradecemos seu retorno.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:03
Decepcionada suporte o atenção 0 não indico pra ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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