Cobrança indevida após pagamento de boleto com valor menor e sem baixa no sistema
Respondida
Campo Grande - MS
14/07/2026 às 18:49
ID: 253920345
Olá eu fiz um pagamento 24 de junho do mês do mês passado boleto Porém esse Boleto eles não deram baixa que era de uma parcela minha que tava em atraso de Abril quando eu gerei o boleto no meu aplicativo veio um valor menor referente ao valor da parcela eu imaginei que seria algum desconto que eles avian dado então paguei porem eles nao deram baixa no boleto e ainda continuam cobrando esse boleto
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:27
Bom dia, Edriene!
Conforme conversamos, confirmamos que o boleto pago pela senhora não é da Emcash.
Seu esposo nos informou que o pagamento realizado foi, na verdade, referente à prestação de um veículo, efetuado por engano.
Dessa forma, permanecem valores em aberto junto à Emcash. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Renegociação ***** para que possamos avaliar a melhor alternativa para regularização da situação.
Ficamos à disposição para ajudá-la.
Ouvidoria Emcash