EmCash

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo do Amarante - RN

10/08/2026 às 13:15

ID: 256059567

No início de dezembro de 2025, fechei um contrato com a EmCash e, durante a contratação, fui informado de que, caso viesse a enfrentar alguma dificuldade financeira, teria a possibilidade de entrar em negociação com a empresa para reajustar as parcelas referentes à entrada, de forma a adequá-las à minha capacidade de pagamento.

Essa informação foi um fator importante para que eu prosseguisse com a contratação, justamente porque me foi apresentada a possibilidade de buscar uma solução caso minha situação financeira mudasse.

Atualmente, estou enfrentando uma dificuldade financeira e, por esse motivo, procurei a EmCash para utilizar justamente essa possibilidade que havia sido informada no momento da contratação. No entanto, para minha surpresa, não estou conseguindo realizar a negociação nos termos que foram apresentados inicialmente.

Ou seja, no momento da contratação foi apresentada uma possibilidade de negociação para situações de dificuldade financeira, mas, quando efetivamente precisei recorrer a essa alternativa, ela não está sendo disponibilizada.

Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque estou tentando resolver a questão de forma amigável e demonstrando interesse em continuar cumprindo minhas obrigações. Não estou me recusando a pagar; estou buscando uma condição que seja possível cumprir diante da minha situação financeira atual.

Solicito que a EmCash reveja o meu caso e apresente uma proposta concreta de renegociação das parcelas da entrada, levando em consideração a condição que me foi informada no momento da contratação.

Também solicito esclarecimentos sobre por qual motivo uma possibilidade apresentada durante a contratação não está sendo disponibilizada agora que estou necessitando dela.

Espero que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma solução efetiva, evitando que uma situação que poderia ser resolvida por meio de uma negociação se transforme em um problema ainda maior.

Aguardo uma resposta objetiva e uma proposta real de negociação.