Renegociação
Respondida
Natal - RN
01/07/2026 às 06:37
ID: 252767189
Gostaria de pedir a revisão e renegociação do contrato atual para diminuir o valor das parcelas, pois compromete todo meu ganho mensal atual e pode gerar possíveis atrasos e negativaçoes futuras em meu CPF.
Parcelas de até R$1.000,00 seria o ideal para mim.
Sou uma boa pagadora e se consultar, não houve nenhum atraso nas parcelas pagas.
De acordo com a lei e os artigos 421 e 422 do Código Civil e do código do consumidor, posso pedir intervenção de grau superior no contrato.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:01
Boa tarde, Ester Caroline Fernandes Elias de Lima!
Conforme conversamos, conseguimos aprovar uma proposta de refinanciamento com parcela no valor de R$ 1.261,47. Essa condição ficará registrada em nossa Central de Renegociação para o seu atendimento.
Informamos que, neste momento, não é possível oferecer uma parcela em valor inferior, pois essa proposta já representa o limite máximo de exceção autorizado para negociação.
De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio da nossa Central de Renegociação, pelo telefone 0800 590 1115.
Equipe de Ouvidoria Emcash