Cliente aguarda transferência de imóvel para o próprio nome após quitação e recebimento das chaves.
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 08:18
ID: 254625055
Quitei meu apartamento há mais de um ano, recebi as chaves cerca de um mês, e não consigo passar o imóvel pro meu nome, eles falam que não é possível que tenho que aguardar. Eu gostaria de saber aguardar o que? Até quando? É pq? O imóvel é meu, está pago, pq não consigo passar ele para meu nome? Ninguém diz saber o valor do ITBI e das custas cartorárias, no próprio cartório vc precisa ligar inúmeras vezes pra ser atendido e a resposta é que precisa esperar a EMCCAMP entrar em contato. E eu fico como? Esperando o que? O imóvel é meu e quero ele no meu nome. Quais quer custas devido a essa enrolação deles quero deixar claro que eu não irei arcar é única e exclusiva responsabilidade deles.
Quero meu imóvel no meu nome, isso é lei.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:38
Olá Andréa!
Espero que esteja bem.
Desde o primeiro contato em que recebemos a sua solicitação, nossa equipe atuou com atenção para avaliar cuidadosamente a situação apresentada e buscar a tratativa adequada, sempre prezando pela transparência, responsabilidade e qualidade no atendimento.
Em atenção à sua manifestação sobre a transferência do imóvel para seu nome, informamos que, assim que recebemos sua solicitação, nossa equipe entrou em contato diretamente com o cartório para dar andamento ao seu caso.
Esclarecemos que o processo de registro no cartório segue, via de regra, uma ordem de atendimento em que as unidades com alienação fiduciária (A.F.) são processadas primeiro, seguidas pelas unidades já quitadas. Reconhecendo a sua situação, buscamos abrir uma exceção para priorizar o seu caso e agilizar a conclusão do processo.
Informamos que, no dia de hoje, 27/07/2026, a situação foi devidamente resolvida: você efetuou o pagamento do ITBI e assinou tanto a escritura quanto o registro do imóvel, estando o processo de transferência para o seu nome integralmente concluído.
Ficamos felizes em confirmar essa conclusão.
Todas as informações foram enviadas através do WhatsApp
Permanecemos à disposição por meio do canal já informado para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e buscando a melhor solução possível dentro das condições analisadas, fortalecendo uma relação baseada em confiança, transparência e cuidado.
Sempre que precisar de suporte, conte com a nossa equipe.
Conte sempre conosco.
Um abraço!
Atenciosamente,
Gyzelle Borges
Equipe de Experiência do Cliente Emccamp