Cobrança indevida de escritura/ITBI após finalização de contrato
Resolvido
Diadema - SP
27/05/2026 às 15:23
ID: 249850813
Estão me cobrando depois de um ano de contrato finalizado um valor referente a escritura/ITBI. Essa cobrança não existe e não é contratual. Ja efetuei todos os meus pagamentos para a construtora segundo o contrato. Quero explicações e o cancelamento do boleto. Tento falar com a construtora através dos canais e não consigo uma resposta.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:14
Olá, Thulio,
Esperamos que esteja bem.
Desde o primeiro momento em que recebemos a sua solicitação, nosso time atuou com total dedicação para analisar cada detalhe e buscar a melhor solução possível, sempre prezando pela clareza, agilidade e qualidade no atendimento porque a sua satisfação é essencial para nós.
Ficamos felizes em informar que a sua solicitação foi finalizada com sucesso.
Todas as informações foram encaminhadas anteriormente por meio do WhatsApp, e as alterações realizadas já podem ser consultadas e verificadas diretamente no Portal do Cliente.
Reforçamos que permanecemos à disposição no canal combinado.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível dentro das condições disponíveis.
Sempre que precisar de suporte, conte com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Laura Coelho
Equipe de Experiência do Cliente Emccamp.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 17:40
Aceitável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8