Condomínio Vista Park II enfrenta problemas recorrentes em elevadores, infraestrutura e falta de ressarcimento pela Emccamp.

Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 09:29
ID: 254532537
A situação do Condomínio Vista Park II, entregue pela Emccamp, tornou-se insustentável.
Os elevadores das duas torres continuam apresentando problemas constantemente, com falhas, paralisações e barulhos assustadores durante o funcionamento. A situação chegou a um ponto em que muitos moradores estão desenvolvendo verdadeiro receio e até pânico de utilizar os elevadores, por não se sentirem seguros.
Não se trata de um problema pontual. Os defeitos são recorrentes e já se tornaram crônicos. Os moradores comunicam os problemas, aguardam soluções e, mesmo assim, as falhas continuam acontecendo.
Além disso, a construtora tem se negado, ou demora excessivamente, a realizar o reembolso de valores pagos pelos moradores em razão de problemas que deveriam ter sido solucionados pela própria construtora. Em diversas situações, o condominio acaba tendo que arcar com custos decorrentes de falhas e problemas relacionados ao empreendimento e ainda enfrentam dificuldades para obter o devido ressarcimento.
Os elevadores, entretanto, não são o único problema.
Atualmente, também enfrentamos:
- Piscina apresentando vazamento;
- Problemas graves na parte elétrica da garagem, ocasionando constantes quedas e falta de iluminação no estacionamento;
- Portas dos halls que foram trocadas, mas permanecem sem acabamento adequado, demonstrando que os problemas continuam sendo tratados de forma incompleta;
- Diversos outros problemas de infraestrutura e acabamento que vêm sendo relatados pelos moradores desde a entrega do empreendimento.
-Quase uma "epidemia" de mofo nos apartamentos que se quer tem uma vistoria e análise pela construtora, os moradores estao inclusive perdendo os seus móveis.
O sentimento geral dos moradores é de total abandono.
É inadmissível que um condomínio relativamente novo apresente tantos problemas recorrentes, especialmente envolvendo equipamentos essenciais e que impactam diretamente a segurança e a tranquilidade dos moradores, como os elevadores e a iluminação da garagem.
A Emccamp precisa assumir sua responsabilidade e apresentar soluções definitivas, e não apenas medidas paliativas ou reparos temporários que fazem com que os mesmos problemas voltem a ocorrer.
Solicitamos:
1. Uma solução definitiva para os problemas dos elevadores das duas torres, com investigação técnica completa das causas das falhas e dos barulhos apresentados;
2. A apresentação de um cronograma claro para a solução dos problemas da piscina, da parte elétrica da garagem e dos acabamentos pendentes;
3. O ressarcimento dos valores pagos pelos moradores em razão de problemas que deveriam ser de responsabilidade da construtora;
4. Transparência quanto às providências que serão adotadas e aos prazos para conclusão dos reparos;
5. Que a Emccamp deixe de tratar os problemas do condomínio de forma pontual e passe a solucionar definitivamente as falhas recorrentes.
Os moradores estão cansados de conviver com problemas que se repetem constantemente e de precisar cobrar soluções para situações que não deveriam existir em um empreendimento novo.
Esperamos uma resposta concreta, com providências efetivas e prazos definidos. O Vista Park II não pode continuar sendo tratado com descaso.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:38
Olá, Dener! Boa tarde!
Após realizarmos uma busca em nossa base de dados, não foi localizado nenhum vínculo contratual associado ao número de documento informado nesta manifestação.
Além disso, identificamos que a solicitação foi realizada por terceiros que não possuem autorização do titular do contrato.
Por questões legais e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), apenas o próprio titular dos dados pode receber informações e realizar solicitações relacionadas ao contrato.
O descumprimento dessa norma pode sujeitar a empresa à aplicação de penalidades legais.
Ressaltamos que, por motivos de segurança, somente é possível dar andamento a atendimentos realizados por pessoas que possuam vínculo direto com o contrato, ou seja, o comprador principal ou o co-comprador legalmente constituído.
Seguimos totalmente à disposição para ajudar no que for possível, dentro dos limites legais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente Emccamp.