Emccamp: construtora ou vendedora de consórcio?
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 17:55
ID: 249640189
Quero registrar mais uma vez a minha insatisfação com construtora Emccamp e dizer que estou completamente arrependido de um dia ter feito negócio com essa empresa. Hoje recebi um email informando que acionaram os ******* dias adicionais previstos em contrato. É inacreditável, se não desprezível, pífia, revoltante, indignante a capacidade dessa construtora de desprezar o cliente. São quase 3 anos de espera. E o que vemos é uma total falta de transparência.
Estamos falando de um empreendimento de torre única, sem vaga de garagem, ou seja, um projeto que, comparado a muitos outros, não tem uma complexidade tão grande.
Hoje a obra já está em 97% de conclusão, mas ainda existem coisas básicas pendentes. Até agora os elevadores ainda não foram instalados, algo essencial para a entrega do prédio. Como uma obra pode estar praticamente pronta e ainda faltar uma etapa tão importante?
Quando comparamos com outros empreendimentos maiores, com mais torres, projeto superior, estrutura muito mais complexa e muito mais etapas envolvidas sendo entregues em prazos parecidos ou até menores, fica difícil não questionar.
Entendo o uso do prazo adicional, mas quem comprou o imóvel acompanha a evolução da obra, faz planos, organiza a vida e cria expectativa. Fica uma sensação de desprezo por parte da empresa, falta de clareza e muita insegurança sobre quando a entrega realmente vai acontecer.
Participo de um grupo de moradores do Go Tatuape, e vejo relatos de outros vizinhos dando feedback sobre qualquer contato a construtora, e são sempre a mesma coisa: respostas genéricas, como se tivesse um copia e cola para qualquer mensagem, ou que só respondessem por obrigação e não para explicar o que está acontecendo.
Claramente o prazo não foi cumprido (não adianta falarem que está previsto no contrato porquê isso não é normal para esse tipo de empreendimento) seria menos pior se a empresa fosse mais clara sobre os motivos. E não tentar esconder como se nada estivesse acontecendo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:17
Olá, Lucas,
Esperamos que esteja bem.
Desde o primeiro momento em que recebemos a sua solicitação, nosso time atuou com total dedicação para analisar cada detalhe e buscar a melhor solução possível, sempre prezando pela clareza, agilidade e qualidade no atendimento porque a sua satisfação é essencial para nós.
Sabemos que cada detalhe faz diferença no seu lar e, por isso, buscamos tratar cada demanda com responsabilidade, respeito e comprometimento com o seu conforto e tranquilidade, e que foram realizados com todo cuidado e atenção.
Cumpre esclarecer que o Instrumento Particular de Promessa de Compra e Venda prevê expressamente que o prazo estabelecido para entrega do empreendimento é julho de 2026, havendo, ainda, a possibilidade de prorrogação por até 180 (cento e oitenta) dias corridos, conforme disposto na Cláusula I – Do Prazo de Entrega do Imóvel.
I.1 O prazo de entrega do imóvel será de 36 (trinta e seis) meses, com início conforme estabelecido no item 6.3 adiante e, em havendo atraso por mais de 180 (cento e oitenta) dias, salvo casos fortuitos ou de força maior e desde que o(a)(s) COMPRADOR(A)(ES) não tenham ensejado o atraso, terá(ão) direito de pleitear indenização conforme previsto no § 2º - artigo 35-A da Lei 4.591.
Reforçamos que permanecemos à disposição no canal combinado.
Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível dentro das condições disponíveis.
Sempre que precisar de suporte, conte com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Laura Coelho.
Equipe de Experiência do Cliente Emccamp.