Emccamp se recusa a oferecer renegociação de dívida por boleto bancário, dificultando quitação.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2026 às 15:44
ID: 254370519
Estou tentando realizar uma nova renegociação das parcelas em aberto com a Emccamp, porém, em todas as tentativas, a empresa informa que renegociação só pode ser feita por meio de cartão de crédito. Não possuo limite disponível no cartão e, por esse motivo, solicitei que a renegociação fosse realizada por boleto bancário, mas não recebi essa opção (pelo contrário atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] dessa Denise, uma pessoa grossa toda hora ficava falando que não pode e tals) enfim, Tenho interesse em quitar minha divida e manter os pagamentos em dia, porém preciso de uma forma de pagamento compatível com a minha realidade financeira. Solicito que vocês disponibilize a renegociação por boleto bancário ou apresente outra alternativa que não dependa exclusivamente de cartão de crédito. (Já fiz de tudo e não tive sucesso com nada, na hora de pagar o boleto é rápido, agora pra ajuda os clientes trata como se fosse um [Editado pelo Reclame Aqui].) Triste realidade.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:34
Olá Cristiane!
Espero que esteja bem.
Desde o primeiro momento em que recebemos a sua solicitação, nosso time atuou com total dedicação para analisar cada detalhe e buscar a melhor solução possível, sempre prezando pela clareza, agilidade e qualidade no atendimento, porque a sua satisfação é essencial para nós.
Sabemos que cada detalhe faz diferença no seu lar e, por isso, buscamos tratar cada demanda com responsabilidade, respeito e comprometimento com o seu conforto e tranquilidade.
Em atenção à sua manifestação sobre a renegociação das parcelas em aberto, informamos que sua solicitação foi devidamente tratada junto ao nosso time financeiro.
A negociação já foi realizada com você, e o boleto correspondente foi enviado para pagamento, viabilizando a forma de pagamento solicitada.
Todas as informações foram enviadas através do WhatsApp.
Permanecemos à disposição por meio do canal já informado para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, responsabilidade e buscando a melhor solução possível dentro das condições analisadas, fortalecendo uma relação baseada em confiança, transparência e cuidado.
Sempre que precisar de suporte, conte com a nossa equipe.
Conte sempre conosco.
Um abraço!
Atenciosamente,
Gyzelle Borges
Equipe de Experiência do Cliente Emccamp