Insatisfação com a condução do processo de cessão de direitos de venda de apartamento, com atendimento desencontrado e falta de transparência.

Question

Prezados, boa tarde.

Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo de cessão de direitos da venda do meu apartamento.

O processo já foi aberto há algum tempo e todos os documentos solicitados foram enviados conforme orientação da própria construtora. Porém, o atendimento tem sido extremamente desencontrado e sem transparência.

Percebo que, se eu não entrar em contato para solicitar atualizações, não recebo nenhum retorno sobre o andamento do caso. Além disso, a cada contato são solicitadas novas exigências ou apresentadas informações diferentes e, muitas vezes, contraditórias, o que demonstra falta de alinhamento interno e acaba atrasando ainda mais a resolução.

Até o presente momento, meu caso continua sem solução, mesmo após o envio de toda a documentação necessária. Essa situação está causando desgaste, insegurança e transtornos desnecessários.

Solicito, com urgência:

* Um posicionamento claro e definitivo sobre o andamento do processo;
* A confirmação de quais documentos realmente estão pendentes, caso exista alguma pendência;
* Um prazo concreto para conclusão da cessão de direitos.

Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.