Moradores do Soul Imigrantes enfrentam proliferação de mofo em apartamentos novos devido a problemas estruturais
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
22/07/2026 às 12:03
ID: 254552461
Meu empreendimento é o Soul Imigrantes, um prédio novo, entregue a menos de 01 ano, sendo que pegamos as chaves em novembro de 2025. Me mudei dia 10/01/2026 e após poucos meses morando começamos a notar muito mofo nos móveis dos quartos; questionando outros moradores (são 4 torres no total) descobrimos que vários condôminos estão tendo os mesmos problemas. Moro na torre 4.
Abri o primeiro chamado sobre proliferação de mofo no dia 05/06/2026 diretamente no Whatsapp da construtora, pois pelo portal do cliente no site da mesma, não é possível realizar assistência sobre mofo.
O atendente agendou a visita técnica para o dia 11/06/2026 n de protocolo *****. O técnico ***** veio até o apartamento olhou e não deu nenhum parecer e não voltou mais.
Como o problema não foi solucionado, abri outro chamado no dia 29/06/2026 novamente pelo Whastapp da Emcamp, protocolo n *****, ficaram de me dar um retorno e nada.
No dia 02/07/2026 novamente, entrei em contato pelo Whatsapp da construtora e abri outro chamado, protocolo n *****. No dia 06/07/2026 novamente veio o técnico *****, só olhou e falou para deixar as janelas abertas, sendo que o apartamento fica com varanda e todas as janelas abertas o dia todo! Mostrei a parede molhada por conta da úmidade, quarto da minha filha, cortinas (todas novas) de todos os quartos mofadas, meu guarda-roupas (que é novo) todo mofado e estufado por conta do excesso de úmidade no quarto e informei que está estragando tudo no quarto fora os problemas respiratórios que o mofo causa e está prejudicando o meu filho que é um bebê e dorme comigo.
Esse técnico novamente, não sabe o que dizer, totalmente perdido e despreparado, só falou que ia ver e queria fechar o meu chamado. Disse a ele que isso é problema na estrutura do prédio, que é falta de impermeabilização, que não só eu como outros condôminos estão com o mesmo problema. O mesmo só informou que ia ver e sumiu, ou seja, ninguém me dar um parecer e em nenhum momento a construtora entrou em contato comigo para tentar resolver o problema.
Simplesmente a construtora para se ausentar do problema, enviou a todos os condôminos via e-mail, dicas de como cuidar do mofo dentro do apartamento ao invés de mandar um Engenheiro, fazer uma avaliação na estrutura do prédio e impermeabilizar toda a torre do lado de fora.
Enfim estamos aguardando algo ser feito e enquanto isso já gastamos bastante com vários produtos anti mofo (nenhum tem tido resultado satisfatório) e limpezas frequentes para tentar amenizar os danos.