Termo de quitação

Olá Carlos!


Espero que esteja bem.


Desde o primeiro momento em que recebemos a sua solicitação, nosso time atuou com total dedicação para analisar cada detalhe e buscar a melhor solução possível, sempre prezando pela clareza, agilidade e qualidade no atendimento, porque a sua satisfação é essencial para nós.

Sabemos que cada detalhe faz diferença no seu lar e, por isso, buscamos tratar cada demanda com responsabilidade, respeito e comprometimento com o seu conforto e tranquilidade.


Gostaria de te informar que o termo de quitação já foi enviado no dia 23/07, e está disponível em anexo na área privada desta plataforma.


Também quero te explicar como funciona o processo de emissão desse documento: antes de emitir o termo, é necessário realizar o levantamento de todas as parcelas pagas referentes ao seu contrato. Esse levantamento passa por validação das nossas equipes de financeiro e jurídico, garantindo que todas as informações estejam corretas antes do envio por isso o prazo padrão para emissão é de até 72 horas úteis a partir da solicitação.
Esse processo não é automático no portal do cliente, a emissão do termo de quitação depende de solicitação, pois cada documento passa por essa validação do financeiro e do jurídico, justamente para garantir que todas as informações do seu contrato estejam corretas. Isso é feito pensando em garantir que não tenha nenhum erro num documento tão importante.


Todas as informações foram enviadas através do WhatsApp.

Permanecemos à disposição por meio do canal já informado para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Conte sempre conosco.
Um abraço!


Atenciosamente,


Gyzelle Borges
Equipe de Experiência do Cliente Emccamp