EMD Rio

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Rio de Janeiro - RJ

10/02/2023 às 14:08

ID: 159118225

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Enviei várias caixas e alguns móveis para o depósito da EMD RIO em 16/12/******* e solicitei a devolução dos bens em 07/02/*******.
Entre os móveis estava um colchão king de molas ensacadas modelo royale da loja euro colchões que foi comprado em *******.
O colchão foi retirado em perfeito estado e qual não foi a minha surpresa quando recebi o colchão com estrutura das molas danificadas, com um calombo gigante do lado esquerdo do colchão. O defeito foi verificado por mim e em momento algum foi apontado pelos funcionários da empresa, que deixaram o colchão como se nada estivesse acontecido.
Ao questionar sobre a forma de armazenagem todos me informaram que o colchão foi armazenado em pé.
O fabricante diz que esse tipo de colchão só pode ser armazenado deitado.
Depois de dois dias e após enviar a o comprovante do valor pago pelo colchão à empresa, a mesma sinalizou que queria acionar a garantia do colchão que tem uma garantia de 10 da estrutura das molas.
A garantia é expressa no sentido de não cobrir mau uso do produto.
Ou seja, além da empresa danificar os bens, ela ainda, tenta repassar a responsabilidade dela. que seria de indenizar o consumidor. para outra empresa, que nada tem a ver com a falta de profissionalismo e responsabilidade da EMD RIO.
Além do colchão estragado ainda me entregaram a minha geladeira cheia de mofo e uma das cadeiras da mesa de jantar não veio na mudança e só apareceu no dia seguinte.
EMD nunca mais e não indico para ninguém.
Aguardo a solução do meu colchão que está imprestável para uso e a empresa ao invés de resolver quer tentar dar um [Editado pelo Reclame Aqui] em outra empresa.
Absurdo. Não contratem.