Constrangimento

Question

Peguei a linha 383 as 18:50 até a Rodoviária, bom era até a Rodoviária, onde começou o trânsito perto do Shopping Iguatemi, detalhe essa linha é a única que eu consigo pegar para descer no centro para pegar o próximo ônibus, bom o bendito cujo disse a mim e as outras passageiras, que não iria até o centro, nem a Rodoviária pq era para ele está lá até as 19:27, coisa que ele n deveria fazer! Se a linha dele no horário que pegou os passageiros  é até a Rodoviária é dever do motorista levar até a rodoviária, tive o constrangimento de descer em um lugar que eu não conhecia para pedir uber, fiquei mais de DUAS HORAS tentando chamar o uber, detalhe a passagem q eu paguei do transporte? Não vai me ressarcir? Paguei a passagem atoa? Por um destino que nem obtive! E os canais de atendimento da EMDEC uma bost# não consigo comunicação e não tem facilidade !