Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/12/2021 às 12:45

ID: 135463305

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não cumpre nada do que é combinado, péssimo atendimento, serviço sem qualidade ou atendimento de prazo. Sofrefível, uma das piores experiências de consumo e prestador de serviço da minha vida. Não dão retorno. Tudo tenho que reclamar e solicitar várias vezes e tudo que é óbvio. Não recomendo mesmo. Comprei armários de cozinha e despensa, roupeiros e armários de banheiro. Depois de mais de uma semana de atraso, não concluíram nem a cozinha depois de 5 https://******* que apontar erros básicos como gavetas desalinhadas, falta de adesivo em parafuso, não entregaram as portas da cristaleira e não dão satisfação quando farãhttps://******* tenho que olhar cada detalhe pois não possuem critério e querem deixar tudo de qualquer jeito. Atrasos. Falta de compromisso.

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Resposta da empresa

27/12/2021 às 10:09

Prezada Sra Viviane,

Agradecemos seu contato. Pedimos por gentileza aguardar o processo de finalização de montagem. É natural que ajustes sejam feitos ao longo do processo para que tudo fique conforme sua expectativa e o projeto. Ao final haverá uma revisão feita junto ao cliente para garantir que esteja tudo correto.

Com relação as portas da cristaleira, houve ou extravio por parte da transportadora que já foi acionada e está buscando uma solução.

Direcionamos três profissionais que estão em contato permanente com a Sra. ao longo do processo para que suas dúvidas e demandas estejam em atenção permanente.

Agradecemos a compreensão.

Emel

Réplica do consumidor

27/12/2021 às 12:08

Foi informado que as portas chegaram bem depois da data agendada e danificadas, não com justificativa de extravio. Hoje o montador não veio e não o substituíram. Os puxadores estão aquém do indicado e provavelmente deverão ser substituídos. Houve lapsos de não colocar a divisória de talheres nas gavetas como prometido, além do alinhamento desigual destas e falta de protetor de atrito. O atraso na montagem só aumenta para prejuízo da minha agenda.