Descumprimento do prazo para montagem
Respondida
Maceió - AL
29/08/2020 às 10:29
ID: 111141943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra na loja situada na avenida Álvaro Calheiros, Jatiúca , Maceió. A empresa não respeitou o prazo combinado para a instalação dos móveis. Ficou acordado em contrato o prazo de até 45 dias úteis para a montagem dos produtos, no entanto já se passaram 7 dias além do previsto e a loja não apresenta uma justificativa convincente para o descumprimento da cláusula contratual. Não recomendo a compra!
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 11:36
Prezado Sr. Paulo Cesar,
Lamentamos este imprevisto. Conforme conversamos ao telefone em função dos desdobramentos desta pandemia, nos deparamos em alguns casos com situações que fogem ao nosso controle e afetam nossa equipe técnica e sua capacidade produtiva.
Ja iniciamos seu processo de montagem internamente para adiantar o prazo que acordamos ao telefone e agendaremos a conclusão no imóvel antes do tempo previsto.
Agradecemos mais uma vez a compreensão.
EMEL