Emel - Moveis Planejados

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Maceió - AL

07/10/2020 às 17:47

ID: 113224783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra da minha cozinha em 2 lojas da EMEL (sendo a primeira parte na EMEL TABULEIRO/Maceió (essa cumpriu o prazo de entrega e no momento consta em montagem, ou melhor, em uma tentativa de montagem porque vieram faltando 3 peças e um módulo com as medidas erradas).
A segunda parte fiz na EMEL JATIÚCA (DETALHE: TUDO A VISTA) e com essa da Jatiúca o ABORRECIMENTO É SURREAL, por conta da mesma consultora de vendas que não observou as medidas necessárias para a lava louças, me fazendo assim quebrar tudo novamente, logo após uma reforma, para relocar todos os pontos de água, luz e esgoto. Ou seja, só estresse e mais gastos desnecessários se tivesse tido mais atenção não teria acontecido isso. Não satisfeita, depois de tudo pronto verificou pela segunda vez todas as medidas necessárias, fez a correção no projeto e simplesmente ESQUECEU DE ENVIAR O PROJETO PRA FÁBRICA, ou seja chegou o dia da entrega que já não é pequeno (45 dias ÚTEIS) e os armários ainda não estão prontos. Data prevista??? Ninguém diz nada, ninguém retorna as ligações, NENHUMA SATISFAÇÃO! Os montadores? Chegaram mais de 10 hs da manhã, saíram de 12hs pra almoçar e só retornaram às 16hs indo embora as 17hs.

Gente, que BAGUNÇA é essa???? Única pessoa que se prontificou a interceder por mim foi o chefe dos montadores, porque o gerente da EMEL INTERIORES/JATIÚCA NÃO RETORNA AS LIGAÇÕES, a consultora não responde mensagens e cá estou, INSATISFEITA, DECEPCIONADA, com MUITA RAIVA E SEM DATA PREVISTA PRA O RESTANTE DOS ARMÁRIOS.