Emel - Moveis Planejados

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Maceió - AL

13/05/2021 às 09:37

ID: 123860501

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Fiz a compra de armários completos de uma cozinha num valor superior a R$ 20.*******,00 (mais de vinte mil reais), em 25 de janeiro de *******, dois dias após a compra, uma funcionária da empresa realizou a medição. De lá para cá nunca mais recebi qualquer tipo de contato da empresa. Enviei mensagem para vendedora que me informou que depois da compra eu deveria procurar outra pessoa e me enviou telefone do setor de entrega e montagem. Também procurei a loja onde realizei a compra, que também me deu a mesma informação. Fato que estranhei, pois realizei a compra pessoalmente na Loja Emel Stella Maris e em nenhum momento fui informado que para a entrega deveria procurar diretamente setor diverso. Após várias tentativas de previsão da entrega e montagem fui informado que seria realizada em 15.05.*******, 76 (setenta e seis) dias uteis após a medição, prazo já extrapolado, conforme o contrato. Hoje liguei para confirmar e fui surpreendido com nova informação de que agora a data seria 28.05.******* isso sem sequer me consultar e nem acordar comigo, sem me ofertar qualquer tipo de compensação. Até hoje estou com louças espelhadas, forno elétrico que comprei para embutir se encontra no chão e sem uso. A atitude da Emel Stella Maris é abusiva, fere meu direito de consumidor. A empresa muito prestativa para captar cliente, mas tem péssimo serviço de atendimento ao cliente, se porta com descaso ao consumidor. Não oferece qualquer tipo de reparação.