Descaso com cliente na abertura de chamado para manutenção.

Question

Estou sem acesso à internet desde quinta-feira 25/05/23. Abri um chamado e na sexta-feira um técnico compareceu e não resolveu o problema e o mesmo aconteceu sábado e ontem. Ontem entrei em contato e queriam agendar uma nova visita para amanhã, terça-feira e eu informei que precisava do problema resolvido antes, pois estava desde sexta sem conseguir trabalhar e me garantiram através de mensagem, que assim que voltasse o sinal da caixa deles, o técnico iria até o local para concluir o serviço.
Não resolveram ontem, tão pouco hoje e quando meu marido perguntou sobre a resolução, informaram que precisava agendar e que só tinha vaga para quarta-feira.
Desrespeito total com o cliente. Se não conseguiram concluir o chamado que já estava aberto desde sexta-feira, não consigo aceitar que automaticamente eles não programem para o próximo dia útil, sem o cliente ter que solicitar novamente. Então eu como consumidora, tenho que abrir um chamado para o chamado que não foi resolvido? E se conversaram comigo ontem propondo agendamento para terça-feira, porque não agendaram se ainda tinha horários disponíveis e sabiam que o serviço precisava ser finalizado?
Preciso da internet para trabalhar e estou tendo que me deslocar para outro lugar ou utilizar meu pacote de dados por pura falta de responsabilidade, organização e respeito de uma empresa que oferece no contrato um prazo muito menor para manutenção.
Essa empresa era excelente quando era pequena e estava buscando novos clientes. Resolução no mesmo dia ou no máximo em 24 horas. Hoje tenho que ficar agendando a visita da visita se eu quiser resolver.