Emenet Telecom

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

05/02/2026 às 20:38

ID: 239919151

Já entrei em contato várias vezes relatando problemas claros de conexão e, até agora, nada foi resolvido.

A situação continua a mesma:

A navegação básica funciona,

Porém serviços específicos não conectam, como Steam (não baixa nada) e Reddit (não abre),

Isso indica falha de rota, DNS, IPv6 ou algum bloqueio da própria operadora.

Foi agendada uma visita técnica para hoje, e simplesmente ninguém apareceu, sem aviso prévio. Isso é, no mínimo, falta de respeito com o cliente.

Preciso de uma solução definitiva, não de mais reinícios de modem ou respostas genéricas.
Solicito retorno imediato com:

Um posicionamento técnico real sobre o problema

Reagendamento da visita com horário cumprido

Confirmação de que a conexão está corretamente configurada (DNS/IPv6/rota)

Caso contrário, vou considerar outras medidas, pois estou pagando por um serviço que claramente não está sendo entregue como deveria.