Atraso na entrega da cama comprada à vista e falta de comunicação
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
13/08/2025 às 17:09
ID: 224461449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28/05/2025 adquiri uma cama pela qual fiz o pagamento a vista.
Até o momento (13/08/2025) o produto não foi entregue.
Em momento algum a empresa entrou em contato para informar que haveria atraso na entrega.
Depois de expirado o prazo para entrega passei a fazer contato pelo chat, que não me respondeu. Depois pelo whatsapp que sempre respondia que iria verificar.
Em um destes contatos que EU fiz me informaram que a fabricação ainda não havia finalizado e que iriam enviar dia 04/08/2025.
Hoje me informaram que a fábrica teve problemas em uma máquina e que levará mais 15 dias para ficar pronta.
Como já não posso mais acreditar que a cama que adquiri ficará pronta e será entregue.
Registro aqui a reclamação contra esta empresa na qual depositei grande confiança.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 20:00
Ola Sr Raul,
Houve um atraso na produção do móvel pela FABRICA DE MOVEIS CCL MOVEIS, e por isso o atraso no envio para o Sr.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, SALIENTAMOS QUE JÁ FOI ENTREGUE O SEU PEDIDO EM SUA CASA.
Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 14:41
Me senti sendo enrolado. A cada contato após o prazo de entrega davam um novo prazo. Assim ocorreu por 4 meses. Só depois de eu registrar no ReclameAqui, e fazer a reclamação no Procon é que providenciaram rapidamente a entrega. Que não veio completa. Faltou a chave "L" necessária a montagem da cama. Comprei uma e fiquei satisfeito após montar a cama e colocar um colchão. O produto é muito bom. O atendimento da loja não!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1