Atraso na entrega da poltrona comprada em 23/07/2025 e falta de cumprimento de prazo
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2025 às 15:26
ID: 226386601
Fiz a compra de 1 poltrona em 23/07/2025. Nao recebi a poltrona ate o momento e ficam dando desculpas. O pagamento foi feito no valor de R$ 1 408,00 e nao tenho nada. Preciso da poltrona aqui com urgência. São 35 dias úteis ate amanhã e o prometido eram 29.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 19:57
Ola Sra Fernanda,
Houve um atraso na produção do móvel pela FABRICA DE MOVEIS MSUL MOVEIS, e por isso o atraso no envio para a Sra.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, SALIENTAMOS QUE FOI ENTREGUE O SEU PEDIDO DIA 16, UMA SEMANA APÓS A SRA POSTAR ESTE COMENTÁRIO.
Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 11:43
Houve uma falha enorme de comunicação no início.
O produto é bom e valeu a pena a espera, mas o compromisso e clareza das informações e previsão devem receber também atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6