Atraso na entrega - impacto financeiro
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2025 às 14:28
ID: 207214649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um sofá e um conjunto de mesa de jantar na Emerago, sob o Pedido N: *******, em 16/10/*******. A entrega, feita pela transportadora VIPEX Express, estava agendada para 29 dias úteis.
Inicialmente, fui informado de que receberia os produtos no início de dezembro. Posteriormente, a entrega foi alterada para a semana do dia 14 de janeiro, mas, até o momento, nada foi entregue e não há previsão concreta.
Desde a compra, comuniquei à vendedora que esses itens eram indispensáveis para a locação de um imóvel em dezembro. O atraso está causando prejuízos financeiros consideráveis. Por isso, solicito a suspensão imediata de qualquer cobrança referente a esses produtos até que a entrega seja efetivamente realizada.
Aguardo uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2025 às 10:28
Ola Sr Omar,
Houve um atraso na produção do móvel pela FABRICA DE MOVEIS, e por isso o atraso no envio para oSr.
Seu pedido foi estornado após a Sra postar este comentário. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
SALIENTAMOS QUE FOI DEVOLVIDO O VALOR PAGO DE FORMA INTEGRAL REFERENTE AO SEU PEDIDO.
Ratificamos nosso pedido de desculpas e nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos.