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Santa Rita do Sapucaí - MG

13/06/2025 às 14:08

ID: 219597995

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Em 24/09/2024, através do site https://emerago.com.br comprei 18 cadeiras para composição de uma sala de jantar. A compra foi fechada com a atendente que se identificou como *****. Durante a prévia para fechamento da compra foi tirado as dúvidas, confirmado as características da cadeira de interesse, e assim fechado o negócio, com promessa de entrega em até 29 (vinte e nove) dias úteis - 04/11/24, mas foram entregues somente em 11/02/2025.
Ao receber as cadeiras, identifiquei que vieram com medidas diferentes do que havia comprado, com altura menor (8cm) e medidas de largura (5cm mais estreita) e profundidade (5cm mais profunda) . As cadeiras são muito baixas, ergonomicamente desconfortável, impossível de serem utilizadas, e não atendem ao propósito para o qual foram adquiridas.
No dia 12 de fevereiro entrei em contato com a vendedora ***** pelo WhatsApp *****, informando o problema, solicitando o desfazimento do negócio, com a devolução das cadeiras. No dia 19/02/2025 ficou alinhado a devolução com a retirada das cadeiras para conferência das medidas e devolução do valor pago.
Desde então deixei a mercadoria pronta, ela sempre afirmando que a transportadora já havia sido acionada para fazer a coleta, mas se passaram 113 dias e continuo com as cadeiras embaladas no armazém e ainda sem receber o dinheiro de volta.