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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/01/2025 às 20:44

ID: 208170361

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei um ******* nesta loja no dia 18 de novembro de *******, mas, até a data de 11 de janeiro de *******, o produto não havia sido entregue, mesmo considerando possíveis atrasos devido aos feriados. Por conta da demora excessiva na entrega e também por motivos pessoais, solicitei o Cancelamento do pedido de número *******


Entrei em contato via chat no site, via WhatsApp e, além de terem questionado meus motivos para o cancelamento, fiquei aguardando um retorno sobre o processo de cancelamento e estorno, que até o momento não foi realizado.


O site da loja não oferece uma área específica para resolver questões como cancelamento ou reclamações, o que torna o processo extremamente desgastante. Fiz diversas tentativas de contato via chat e WhatsApp após o primeiro atendimento, mas nenhuma providência foi tomada até agora.


Estou entrando com esta reclamação como último recurso para que a loja resolva a situação. Caso contrário, terei que acionar o meu banco para cancelar o pagamento e comunicar o Procon para garantir os meus direitos como consumidora.


Aguardo uma solução com urgência!